Devoluções e Reembolsos

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. 

Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. 
Se passar mais de 7 dias do recebimento, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. 

Para garantir o direito a troca ou devolução, o produto deve: 
– Não ter sido utilizado
– Estar na mesma condição recebida
– Estar devidamente embalado na embalagem original, incluindo etiqueta e acessórios

Enviar para o sac, foto e/ou vídeo de mais de um ângulo, mostrando as condições do produto antes de ser enviado, atente-se a enviar imagens com boa resolução para facilitar a análise. 

Em caso de desistência, o cliente tem até 24hrs após a realização do pedido para solicitar o cancelamento do pedido e o estorno, caso a solicitação seja realizada após o prazo de 24hrs o cancelamento não poderá realizado e o cliente terá que aguardar o recebimento do pedido para solicitar a devolução.

Em caso de Reembolso, após receber o produto ele passa por uma inspeção, e nós enviaremos um e-mail informando da aprovação ou rejeição do seu reembolso. 

Se for aprovado o reembolso será feito através do Mercado Pago, utilizando o mesmo e-mail que foi usado na compra. 

Não fazemos reembolso via depósito, ou em conta particular. 

O prazo para inspeção e reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após recebermos o produto. 

Se você já enviou o produto, recebeu confirmação de reembolso e já se passaram 7 (sete) dias úteis e ainda não recebeu seu reembolso entre em contato com nosso atendimento sac@satisfyerbrasil.com/satisfyer.

Em caso de Trocas, itens com defeito serão trocados pelo mesmo item, nesse caso entre em contato com nosso atendimento sac@satisfyerbrasil.com/satisfyer e explique o motivo da troca e nós retornaremos com a instrução para troca.

O prazo para a troca ser postada é de até 7 (sete) dias úteis após recebermos o produto, e o prazo para receber é o mesmo prazo da compra. 

Encargos de envio/reenvio, nossa loja trabalha com frete grátis para a primeira entrega, por esse motivo a loja SATISFYER BRASIL só tem cobertura de frete para a primeira entrega e para caso de defeito, custos de envio por desistência/troca são do cliente. 

Tempo de Resposta, após o recebimento do e-mail de contato nossa equipe irá te responder em um prazo de até 5 (cinco) dias úteis, e após recebimento do produto 7 (sete) dias úteis para inspeção, e reembolso ou envio de troca. 

Não nos responsabilizamos por objetos enviados sem rastreamento ou seguro. 

Se tiver qualquer dúvida não hesite em entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: sac@satisfyerbrasil.com/satisfyer

 

Ciente dos itens descritos acima, só finalize sua compra se concordar com os termos.

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