Garantia dos Produtos

Termos e Condições de Garantia do Consumidor

Sob a lei de Proteção ao Consumidor, a SATISFYER BRASIL concede uma garantia sobre os produtos vendidos por nós de acordo com o seguinte termos e condições de garantia do consumidor.

  1. Objeto da Garantia

A presente garantia refere-se a produtos vendidos exclusivamente por nós SATISFYER BRASIL  aos consumidores através de nossa loja online www.satisfyerbrasil.com, e NÃO ABRANGE vendas realizadas por terceiros no comércio varejista.

Em caso de garantia, iremos, a nosso critério, substituir o produto ou, se você adquiriu o produto através do site www.satisfyerbrasil.com, reembolsaremos o valor de compra. Outras reclamações, em particular de indenização por benefícios de utilização (juros) ou danos que não ocorreram ao próprio produto, não são cobertas pela garantia.

Em caso de substituição, entregaremos o produto de substituição por nossa conta e risco no endereço de entrega fornecido pelo titular da garantia. O produto substituído torna-se nossa propriedade no momento da entrega do produto de substituição.

2. Período de garantia

A garantia é válida por um período padrão de 90 dias, podendo ser estendida para 180 dias mediante pagamento de taxa adicional. A garantia refere-se a produtos da marca alemã “Satisfyer” , que foram adquiridos de nós exclusivamente através de nossa loja online www.satisfyerbrasil.com. Essa garantia NÃO ABRANGE  produtos de reposição, que foram colocados à disposição do titular da garantia como produto de reposição em cumprimento de nossas obrigações sob nossa responsabilidade legal por defeitos ou sob esta garantia.

  1. Garantia

Garantimos aos nossos clientes que os produtos vendidos por nós não terão quaisquer defeitos de material ou de fabricação,  e estarão de acordo com a tecnologia do momento da fabricação.

Os seguintes produtos não estão sujeitos a esta garantia:

  • Preservativos,
  • Lubrificantes,
  • Óleos de massagem,
  • Produtos de manutenção e limpeza (como desinfetantes, pó, etc.),
  • Itens promocionais.

A garantia não cobre danos e/ou mau funcionamento dos produtos causados por

  • Uso e cuidados indevidos e/ou inadequados dos produtos
  • Danos decorrentes de líquidos, água e/ou óleo.
  • O uso de acessórios que não sejam acessórios originais
  • Uso de força e outras influências ambientais
  • Reparos ou tentativas de reparos ou modificações por pessoas que não foram contratadas por nós 
  • Mudanças externas devido ao desgaste ou danos causados por acidentes e quedas

  1. Condições da garantia

A garantia só pode ser acionada  nas seguintes condições:

  • Mediante apresentação do comprovante de compra original
  • Quando o produto é utilizado e mantido de acordo com o fim a que se destina, de acordo com as instruções de operação do fabricante e em conformidade com as precauções de segurança aplicáveis.
  • O produto deve ser enviado devidamente embalado, com caixa original, de acordo com o disposto na próxima Seção.
  • O comprador tem o dever de provar que os eventos descritos na frase anterior não têm relação causal com a ocorrência da avaria.
  1. Acionamento da Garantia

No caso de acionamento da garantia, o cliente deverá nos notificar através de texto, via email ou whatsapp, no prazo vigente de garantia. Será necessário o envio de material em vídeo que comprove avaria no produto. Poderemos, a nosso critério, solicitar a devolução do produto para nosso escritório. 

O cliente deverá enviar-nos o produto com embalagem e todos os acessórios, por sua conta e risco, para efeitos de verificação da vigência da garantia e, se for o caso, da prestação dos serviços sob garantia. Para evitar danos durante o transporte, recomendamos que o produto seja enviado em sua embalagem original e com todos os componentes da embalagem, se possível. Se necessário, use uma embalagem externa protetora. Se você não tiver mais a embalagem original, deverá usar uma embalagem adequada para garantir a proteção adequada contra danos durante o transporte. Observe que o não cumprimento dessas modalidades levará à perda de quaisquer reclamações sob a garantia.

No caso de devolução do produto, terá de arcar com os custos da devolução.

Se, no momento do envio do produto, não estiverem reunidas as condições de reclamação das condições de garantia de acordo com o ponto 5, o titular da garantia suportará os custos decorrentes da verificação do produto enviado, na medida em que não haja garantia caso era clara e aparentemente reconhecível pelo titular da garantia.

  1. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato através do nosso email sac@satisfyerbrasil.com ou Whatsapp.

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